Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Talebinin Otomatik Reddine Şikayet

Dolap üzerinden 16.01.2026 tarihinde 5.884,91 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ilanda belirtildiği gibi orijinal olmadığını, replika ürün gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine 21.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Dolap, iade talebimi hiçbir inceleme yapılmadan otomatik olarak reddetti. Satıcıyla ya da Dolap ile bu konuda sağlıklı bir iletişim kurabileceğim bir destek hattı veya muhatap bulamadım, bu nedenle ayrıca bir yazışma da gerçekleştiremedim. İşleme ait sipariş numaram SP06287388733’tür.

Orijinal diye satılan bir ürünün replika çıkmasına rağmen iade talebimin otomatik reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin incelenerek onaylanmasını ve 5.884,91 TL tutarındaki ödemenin yapmış olduğum kredi kartına geri iade edilmesini talep ediyorum.