Dolap'ta Renk Ve Beden Yanıltması, İade Talebi Reddedildi

Dolap üzerinden sp02371421534 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satıcıdan takma tırnak aldım. Almadan önce özellikle ürünü flaşsız, ışıksız ortamda çekip fotoğraf atmasını istedim. Satıcı ise ürünün zaten flaşsız, normal ışık altında çekildiğini söyleyerek beni bu şekilde ikna etti ve ben de buna güvenerek ürünü satın aldım.

İlan görselinde beyaz tonlarında olmasını beklediğim ürün, elime ulaştığında kahverengi olarak geldi. Renk, ilandakiyle kesinlikle aynı değildi. Ayrıca seçtiğim beden de bana uymadı, ürün hem renk hem beden olarak açıklama ve görseldekiyle örtüşmüyordu. Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, tüm bunları gösteren video ve fotoğrafları Dolap üzerinden defalarca göndermeme rağmen iade talebim reddedildi ve ücret satıcıya aktarıldı.

Daha önce de benzer durumlar yaşamama rağmen her seferinde satıcının tarafında durulduğunu görüyorum. Renk bariz şekilde farklıyken ve bunu kanıtlayan yazışmalar ve görseller varken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü kullanmak istemiyorum, bana uymayan renkte ve bedende bir ürünü ne yapacağımı gerçekten bilmiyorum.

Dolap’tan talebim, bu sipariş için iade talebimin yeniden incelenmesi, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Ayrıca bu tür durumlarda alıcıyı mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.