to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çamaşır suyu lekesi olduğunu fark ettim ve kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. İade gönderimi PTT Kargo ile yaptım ancak kargo sürecinde benim dışımda bir karışıklık yaşandı ve satıcıya farklı bir ürün gönderilmiş. Satıcı bu nedenle ürünü kabul etmemiş ve ürün bana geri döndü.
Aynı dönemde Trendyol’dan yaptığım bir iadem de vardı ve Trendyol, kendilerine Dolap’a ait ürünün ulaştığını, hatalı ürün olduğunu belirterek beni bilgilendirdi. Yani ürünlerin karıştığı bu süreç tamamen benim dışımda, kargo kaynaklı bir hata olarak gerçekleşti. Buna rağmen Dolap, iade talebimi reddetti ve şu an kusurlu ürün elimde kalmış durumda, ödediğim para da boşa gitmiş oldu.
Dolap müşteri hizmetlerinden M**** Hanım ile yaptığım görüşmede, kendisinden sürecin detaylı incelenmesi ve amirine aktarılmasını talep ettim. Yönetmelik gereği üst birime aktarması gerektiğini düşündüğüm bu talebimi yerine getirmedi ve sadece “süreç bu şekilde işliyor” diyerek geçiştirdi. Ne kusurlu ürünle ilgili ne de kargo karışıklığıyla ilgili sorumluluk alınmadı.
Benim hiçbir dahlim olmayan bu hatadan dolayı hem kusurlu bir ürünle hem de maddi kayıpla baş başa bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve Dolap’ın bu kargo karışıklığı sürecini detaylıca inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden uzun zamandır stoğu olmayan bir yağdanlık sattım. Ürünü özenle paketleyip, video çekerek ve kusursuz şekilde gönderdim. Alıcı, ürünü güzel paketlediğimi ve sağlam aldığını kabul etti ancak üzerinde lekeler olduğunu iddia etti. Oysa gönderim öncesinde çektiğim videoda ürünü...
Dolap sitesinden bir pantolon satmıştım. Trendyol Express siparişi adresimden aldı. Fakat siparişlerin karışması sonucu alıcıya farklı bir ürün gitmiş. Haliyle iade talebinde bulundu ve onu yanılttığımı sandı. Dolap destek ile görüşme sağladığımda itiraz etmem gerektiği söyledi itiraz ettim. Buna ra...
Dolap uygulaması üzerinden Burberry marka bir parfüm sattım. Ürünü Trendyol Express kargo firmasıyla gönderdim ve kargocu paketle birlikte fotoğrafını çekti, yani sistemde bu fotoğrafa erişilirse pikenin bana ait olmadığı net şekilde görülebilir. Ancak Dolap uygulaması siparişleri karıştırdığı için ...
Dolap ile iki ürün kargoladım. Trendyol evden alma hizmetini kullandım. Kargocu paketleri yanlış adreslere göndermiş. İki ürünün karışması sonucu alıcılar iade talebi oluşturdular arkadaşlar. Biri iade ürünü kargoladı fakat diğer alıcıya onlarca kez yazmama rağmen, aktif olmasına rağmen pek umurunda...
Dolap uygulaması üzerinden 29 Ekim’de Trendyol marka bir ceket sattım. Ürünün kolunun iç astar kısmında sökük olduğunu açıklama kısmında açıkça belirttim ve başka bir kusuru olmadığını da yazdım. 1 Kasım’da alıcıya teslim edilen ürün, saatler sonra “üzerinde tüylenme var” gerekçesiyle iade talep edi...
Yorumlar