Dolap'ta Pantolon Satışında Haksız Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden bir pantolon satışı gerçekleştirdim. Pantolonu zaten 100 TL gibi oldukça uygun bir fiyata, alıcı ödemeli kargo seçeneğiyle listelemiştim. Ancak ürünün iki desiden fazla geldiğini iddia ederek orta boy kargo olarak işaretlemem gerektiğini, bu nedenle tüm kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler ve sonuç olarak ürünü fiilen 0 TL’ye satmış, yani bedavaya göndermiş oldum.

Satılan ürün küçük boy bir pantolon ve aynı boyutta birçok ürünü daha önce küçük boy kargo ile sorunsuz bir şekilde gönderdim. Buna rağmen bu kez iki desiden fazla olduğu söylenerek hiçbir görsel, kanıt ya da belge paylaşılmadı, sadece keyfi bir şekilde işlem yapılmış gibi paramın üzerine yatıldı. Trendyol Express kargo firması da bu sürecin içinde olmasına rağmen Dolap uygulaması tarafı bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmiyor, “yasal hakkınızı kullanın” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

31 Ağustos tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Küçük boy bir pantolon için kargo ücretinin tamamının benden kesilmesini mantıksız ve haksız buluyorum. Pantolon satışından kesilen kargo tutarının ve haksız yapılan tüm kesintilerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.