Dolap'ta Kargo Kodu Oluşturulması Alıcı İptal Hakkını Kısıtlıyor

Dolap uygulaması üzerinden 2. el MacBook Air M2 satın aldım. Satıcı ürünü kargoya vermediği halde sistem, satıcıya kargo kodu oluşturup sanki ürün gönderilmiş gibi siparişi bu aşamaya taşımış durumda. Bu nedenle, alıcı olarak siparişi iptal etme hakkım fiilen elimden alınmış oldu ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Dolap’ın işleyişine göre ürün 4 gün içinde kargoya verilmezse, 4 günün sonunda sipariş iptal edilebiliyor. Bankanın da iade sürecinde en az birkaç gün beklettiği düşünülünce, yanlış, hatalı veya anlaşmazlık sonucu iptal edilmek istenen bir siparişte alıcı en az bir hafta boyunca mağdur oluyor. Uygulamanın kargoya verilmeyen ürünler için kargo kodu üretmesi, tamamen satıcının lehine, alıcının aleyhine bir durum yaratıyor ve alıcıyı kesinlikle korumuyor.

Benim yaşadığım mağduriyette satıcı, anlaştığımız tarihte kargo yapmayacağını, ancak ne zaman müsait olursa o zaman gönderebileceğini söyledi ve sorduğum sorulara da kaçamak cevaplar verdi. Bu durumda ürünü iptal etmek istiyorum ancak Dolap, satıcıya kargo kodu oluşturduğu için sistem üzerinden iptal edemiyorum. Kargoya verilmeyen bir ürünün kargo kodu olmaması, olsa bile tıpkı Trendyol’da olduğu gibi ürün gerçekten kargoya verilene kadar alıcının tek taraflı iptal hakkını kullanabilmesi gerekir.

Dolap’ın bu kargo kodu politikasının gözden geçirilmesini, alıcının korunacağı, kargoya verilmemiş ve satıcı tarafından geciktirilen siparişlerde alıcının dilediği anda iptal hakkını kullanabileceği bir sistem düzenlemesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.