Dolap'tan Kargo Teslim Edildiği İddiasına Rağmen Elime Ulaşmadı

Dolap üzerinden yaptığım bir alışverişte PTT Kargo ile gönderilen kp06702521768 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 4 Ekim’de Dolap uygulamasında teslim bilgisi girildi, 5 Ekim’de de PTT’den teslim edildiğine dair SMS aldım fakat ürün hiç elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Dolap üzerinden kayıt oluşturdum. Oluşturduğum kayda PTT tarafının baktığı, kargodan sorumlu olduğunu söyleyen bir görevlinin beni telefonla aramasından anladım. Telefonda ürünü kesinlikle teslim almadığımı belirttim, beni merkeze aktaracağını ve konuyla ilgilenileceğini söyledi ancak geçen hafta perşembeden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem Dolap’ın hem de PTT Kargo’nun bu teslim edilmemiş gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ya bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.