Dolap'ta İlan Görseliyle Uyuşmayan Çerçeve Ve Keyfi İade Reddi

08.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden araç teybi takmak için bir çerçeve satın aldım. İlandaki görselde çerçeve koyu siyah ve mat görünüyordu, ben de bu görsele güvenerek ürünü aldım. Ancak elime ulaşan ürün parlak bir renkte geldi ve ilandakiyle açıkça uyuşmayan, farklı bir üründü.

Sipariş numaram SP0573*****39’dur. Ürünle görsel arasında bariz fark olmasına rağmen, Dolap üzerinden yaptığım iade talebim 10.02.2026 tarihinde reddedildi. Üstelik ben satıcıyla muhatap olmak zorunda kalmadan, Dolap’ın güvenli alışveriş sistemine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen, ortada ilandakiyle aynı olmayan bir ürün olmasına karşın iade talebimin keyfi biçimde reddedildiğini düşünüyorum.

Bu alışveriş için 1.200 TL ödeme yaptım. İlanda gösterilenle uyuşmayan ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda alıcıyı mağdur etmeyecek, daha adil bir inceleme ve iade süreci yürütülmesini talep ediyorum.