Dolap Calvin Klein Gri Boxer Seti Yanlış Siyah Model Olarak Gönderildi

Dolap uygulamasında bosswear10 adlı satıcıdan Calvin Klein marka, gri tonlarda 3’lü boxer seti satın aldım. İlan görselinde gri ağırlıklı bir model vardı ve ben bu ürünü özellikle rengi için tercih ettim. Ancak kargodan çıkan ürün, üç parça olmasına rağmen tamamen düz siyah boxerlerden oluşan, ilanla uyumsuz farklı bir model oldu. Ürün dün elime ulaştı.

Yanlış model ve renk gönderildiğini uygulama üzerinden satıcıya yazdığımda, durumla ilgilenmek ve çözüme gitmek yerine dalga geçer gibi bu ürünün bittiğini, o yüzden başka ürün gönderdiklerini söylediler. Ürünün yanlış gönderilmesini kabul etmedikleri gibi, mesajlarında saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandılar. Hem ilanla uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de bu üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Şu an uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, süreç devam ediyor.

Dolap’ın bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mesajlardaki üslup ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle satıcı hakkında işlem uygulanmasını ve ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.