Kargo Paketi Yanlış Değiştirildi Ve Ücret Eksik Ödendi

Dolap uygulaması üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde bir ürünümü yaklaşık 225 TL’ye indirimli olarak sattım. Ürünü kargoya verirken küçük paket olarak işlem yapıldı, çünkü ürün zaten küçük bir üründü. İşlem sonrasında uygulamadan yatırılacak tutara baktığımda 171 TL görünüyor olması bile zaten bir düşüş iken, alıcı kargoyu teslim alıp onayladıktan sonra hesabıma geçen ücret sadece 70 TL oldu.

Ayrıca sistemde kargo seçeneğinin kendiliğinden orta paket olarak değiştirildiğini gördüm ve bu şekilde, sanki otomatik bir işlem yapılmış gibi, 150 TL tutarındaki param fiilen kesilmiş oldu. Ben hiçbir şekilde orta paket seçimi yapmadım; ürün küçük paket kriterlerine uygundu ve satış anında da küçük paket olarak işleme alınmıştı. Buna rağmen kargonun sonradan orta pakete dönmesi ve aradaki farkın benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dolap’tan talebim, bu işlemle ilgili sp03899772537 numaralı siparişimde haksız yere kesilen kargo farkının ve eksik yatırılan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi, ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.