Dolap'ta Hatalı Kargo Ücretlendirmesi Ve Algoritma Tarafından Görünürlüğün Engellenmesi

Yaklaşık altı aydır Dolap uygulamasında aktif satış yapıyorum ve bu süreçte beni mağdur eden iki temel sorun yaşıyorum. Uygulama, beş ürünü tek kargoda göndermeme rağmen sistemde küçük kargo seçildiği için kazancımdan ek kargo ücreti kesintisi yapıyor. Orta kargo seçiminin algoritma tarafından doğru yapılmamasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden yaklaşık 135 TL tutarında haksız kargo ücreti ödediğim için şikayetçiyim.

Profilim @Liva520 hesabı üzerinden satış yapıyorum ve hızlı müşteri, hızlı cevap sisteminin de performansımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Müşterilere hızlı dönüş yapmama rağmen algoritmanın yorumlarımı sildiği, iletişimi görünmez hale getirdiği durumlar yaşıyorum. Bu nedenle bana adeta mobbing uygulandığını ve satışlarımın sistem tarafından engellenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Benden sonra üye olan arkadaşlarımın siparişleri ve satış adetleri benimkini geçti, üstelik aynı ürün ve aynı parçaları satmamıza rağmen algoritmanın beni geri planda bıraktığı izlenimine sahibim.

Uygulama içinden destek talebi oluşturmama ve özellikle algoritmanın yazışmalarımı sildiğini iletmeme rağmen bir ilerleme sağlanmadı, sorunlarım devam ediyor. Ek kargo ücretlerimin iadesini, hesabımın algoritma tarafında detaylı şekilde incelenmesini ve yorumlarımın, müşteriyle yazışmalarımın keyfi biçimde silinmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte satışlarımın diğer satıcılarla eşit ve adil koşullarda görünür olmasını istiyorum.