Dolap'ta Yanlış Kargo Ve Komisyon Kesintileri Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulamasında kıyafet kategorisinde uzun süredir satış yapıyorum ve ürünlerimi uygun fiyattan satmama rağmen kargo ve komisyon kesintileri nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. İlanlarda kargonun alıcıya ait olduğunu özellikle seçmeme rağmen, sistem hem alıcıdan hem de benden satıcı olarak kargo ücreti kesiyormuş gibi davranıyor.

Örneğin 200 TL’ye sattığım bir üründe, kargonun alıcıya ait olması ve Dolap’ın komisyonu düşüldükten sonra bana yaklaşık 127 TL civarı ödeme geçmesi gerekirken hesabıma sadece 12 TL gibi komik bir tutar yattı. Yani ortalama 100 TL civarında ekstra bir kargo/masraf kesintisi yapılmış oldu. Bu sorunu Ocak ayından bu yana yaptığım yaklaşık 8–9 farklı satışta yaşadım ve her seferinde benzer şekilde haksız bir kesinti ile karşılaştım.

Konu hakkında hem Dolap müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Dolap, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylerken, kargo firması da sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtti. Sonuç olarak ortada ciddi bir mağduriyet var ancak hiçbir taraf sorumluluk kabul etmiyor.

Yaşadığım bu haksız kesintilerin incelenerek, Ocak ayından bu yana yapılan tüm eksik ödemelerin ürün bazında detaylı şekilde kontrol edilmesini ve benden kesilen fazla kargo ya da masraf tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kargo ve komisyon hesaplamalarının açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini ve sistemsel bir hata varsa acilen düzeltilmesini istiyorum.