Dolap’ta Haksız Mağaza Kapatma, İade Suçlaması Ve Tehdit İddiaları

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap uygulamasında “Pratikdepo” isimli mağazam, 29 Ekim 2026 tarihinde saat 15:53’te hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Yaklaşık 1 yıldan fazladır Dolap üyesiyim, 52 satış yaptım, 5 değerlendirmede en yüksek puanı aldım ve 29 adet olumlu yorumum bulunuyor. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada, iade süreçlerini kötüye kullandığım iddia edilerek üyeliğimin kapatıldığı bildirildi.

Bu olaydan kısa süre önce Dolap’ta “zuzushop” isimli bir mağazanın üç adet Xiaomi kulaklığı 360 TL toplam fiyatla listelediğini gördüm. Ürünlerin sıfır olduğu ancak çalışmadığı belirtilmişti. Satıcıya mesaj yazarak “hepsi bu fiyata mı” diye sordum, satıcı da evet cevabını verdi, ben de alacağımı söylediğim halde daha sonra vazgeçtim ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Bir süre sonra başka bir alıcı bu kulaklıkları satın almış, iade talebi oluşturmuş, satıcı ise iadeyi reddetmiş.

Ardından, hem o alıcıya ait @dolap76159013 isimli hesabın hem de bana ait Pratikdepo hesabının kapatıldığını öğrendim. Üstelik zuzushop isimli satıcı, Dolap üzerinden bana mesaj göndererek beni tehdit etti, “seni her yere şikayet edeceğim” şeklinde ifadeler kullandı. Mağaza kapatılınca mesajlar da silindi, bu nedenle bu yazışmalara şu an ulaşamıyorum. Bu bilgileri Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim ancak tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece hesabımın incelemede olduğu söylendi.

Dolap’tan gelen e-postada, tüm satışlarım tamamlandıktan 4 iş günü sonra kazancımın kayıtlı IBAN’ıma aktarılacağı belirtiliyor; ancak ben iade süreçlerini kötüye kullanmadım, herhangi bir usulsüz işlem yapmadım ve tehdit eden kişinin şikayetleri sonucunda haksız yere mağazamın kapatıldığını düşünüyorum. Hem emeğimle oluşturduğum profil ve olumlu yorumlarımın kaybolmamasını hem de hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Dolap’ın, zuzushop isimli satıcının bana yönelik tehdit içerikli mesajlarını ve ilgili hesap hareketlerini kendi sistem kayıtlarından incelemesini, iade sürecini kötüye kullandığım iddiasını somut olarak ortaya koymasını ve haksız yere kapatılan Pratikdepo hesabımı tekrar açmasını istiyorum.