Dolap’ta Haksız İtham Ve Kişisel Tehditlere Karşı Güvenlik Eksikliği

Dolap uygulamasında aktif olarak satış yapan bir kullanıcıyım. Son yaşadığım olaydan sonra hem güvenlik açısından hem de kullanıcı tutumları konusunda ciddi anlamda endişe duymaya başladım.

12 Haziran 2026 tarihinde bir bileklik satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü acil istediği için, ertesi gün kargocunun gelip aldığı, haritadan seçilen bir dükkana ürünü teslim ettim. Trendyol Express’in aldığı bu noktaya bırakmama rağmen, ürünü kargo şubesine teslim etmediğim gerekçesiyle alıcı tarafından yalancılıkla ve dolandırıcılıkla suçlandım, ağır hakaretlere maruz kaldım. Ürün ertesi gün kargoya verilmiş olmasına rağmen, sadece şubeye bırakılmadı diye bu şekilde itham edildim ve Dolap bu hakaretlere karşı herhangi bir yaptırım uygulamadı.

Aynı gün, alıcı ürünü iptal edeceğini söyleyince ürünü geri almak için dükkana gittiğimde, kargocunun ürünü aldığını öğrendim. Bunu alıcıya söylediğimde yine bana inanmadı ve hakaretlerine devam etti. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra iade talebi açtı. Üründe ve bende herhangi bir sorun olmadığını düşündüğüm için iadeyi reddettim. Buna rağmen Dolap iade talebini kabul etti ve ürünü bana geri gönderdi. Uygulamayı o sırada sildiğim için iadenin otomatik onaylanacağını bilmiyordum.

Bir süre sonra uygulamayı tekrar indirdiğimde, alıcının bununla yetinmeyip beni tehdit ettiğini gördüm. Ev adresimi, adımı ve soyadımı sosyal medyada paylaşmakla tehdit etmiş ve buna rağmen Dolap bu konuda da hiçbir işlem yapmamış. Ben bu durumun suç niteliği taşıdığını belirterek savcılığa gideceğimi söyledim, bunun üzerine alıcı beni engelledi, sosyal medyada paylaşıp paylaşmadığı konusunda ise bir bilgim yok.

Hem haksız ithamlar ve hakaretler, hem de kişisel bilgilerimle tehdit edilmem nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Dolap’ın bu tür durumlarda daha sıkı güvenlik ve denetim mekanizmaları uygulamasını, tehdit ve hakaret içeren davranışlara asla izin vermemesini, bu kullanıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve gerekirse hesabını kapatmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz tehdit içeren vakalarda platformun derhal müdahale ederek kullanıcı güvenliğini öncelemesini bekliyorum.