Sertifikalı Altın Bileklik İadesi Haksız Şekilde Kabul Edildi

Dolap uygulaması üzerinden Altınbaş markalı, 14 ayar altın bilekliğimi, damgalı ve sertifikalı, sıfır ürün olarak satışa çıkardım. Ürünü satın alan kişi, bilekliği kullanıp kutusunu yıprattıktan sonra iade talebi oluşturdu ve beni haksız yere sahtekar durumuna düşürdü.

Dolap destek ekibine, ürünün faturasını ve Altınbaş markalı 14 ayar altın olduğunu gösteren garanti belgesini görsel olarak ilettim, alıcının kötü niyetli olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen Dolap, tüm bu belgelere karşın alıcıyı haklı buldu ve iade talebini kabul etti. Bu süreç sonucunda sıfır olan altın bilekliğim kullanılmış ve kutusu yıpranmış hale geldi.

Dolap’ın sağlam, damgalı ve sertifikalı altın ürünümü sattıktan sonra alıcının bu kötü niyetli davranışını destekler şekilde karar vermesini kabul etmiyorum. İadenin iptal edilmesini ve bu satışa ilişkin işlemlerin yeniden, belgelerim dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın tamamen kapatılmasını ve başka kullanıcıların da bu tür kararlar nedeniyle mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.