IKEA'dan Yedek Parça Verilmemesi Ve Yasal Sorumluluk İhlali

IKEA online mağazadan satın aldığım sollefteå yer lambası (beyaz, 403.001.10) için yedek parça talebinde bulundum ancak yedek parça tedarik edilmedi. Tarafıma “Mağazalarımızda yoksa tedarik edemiyoruz demektir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ürünün yedek parçasının sağlanmasının yasal bir zorunluluk olduğunu benim kadar kendileri bilmiyorlar sanırım ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Online işlemlerde sadece son 1 yıla ait siparişler göründüğü için sipariş kaydıma ulaşamadım, çağrı merkezi de faturamı göremedi. Fatura için Talep oluşturuldu ve faturamın tarafıma iletileceği söylendi.

IKEA’dan, solleftea yer lambası için gerekli yedek parçanın tedarik edilmesini, yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.