Dolap'ta Orijinal Olmayan Nike Ayakkabı Satın Alınması Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Satıcı, ayakkabının orijinal olduğunu ve orijinal kutusuyla birlikte gönderileceğini özellikle belirttiği için gönül rahatlığıyla siparişi verdim. 23 Temmuz tarihinde verdiğim bu siparişin ödemesini 1.742 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ancak elime ulaşan ürün tamamen hayal kırıklığı oldu, gönderilen ayakkabı orijinal değil, replika yani çakma ürün çıktı. Satıcının ilanda verdiği bilgiyle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen Dolap uygulaması bu konuda hiçbir şekilde yanımda olmadı.

Uygulama üzerinden her yerden yazmama, durumu detaylı şekilde anlatmama ve sp03233689939 numaralı siparişe ilişkin itirazda bulunmama rağmen Dolap tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de sağlanmadı. Satıcının açıkça yanıltıcı bilgi vermesine rağmen Dolap’ın satıcının arkasında durduğunu düşünmek beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Orijinal olmayan, replika bir ürün gönderildiği için, 1.742 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Dolap uygulamasına yeniden güvenebilmem için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.