Dolap Üzerinden Gerçekleşen İşlemde Destek Ve İade Talebim

Dün akşam Dolap uygulaması üzerinden iPhone cihaz almak için bir satıcıyla anlaştım ve satıcının yönlendirmesiyle Dolap/Sahibinden hesabına banka havalesiyle 25.579 TL para gönderdim. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşan ve kendini “Dolap muhasebe” olarak tanıtan kişiler, aynı tutarda ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini söylediler.

Aynı ödemeyi tekrar yapmayı kabul etmediğimde, işlemin incelemeye alınacağını, 1 ile 3 ay arasında paramın iade edileceğini ve ancak yüzde 20 kesinti olacağı belirtildi. Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hesabımda, işlem hareketlerimde veya bildirimlerde bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.

Dolap üzerinden işlem yaptığım için bu durumdan Dolap’ın sorumluluk almasını, hesabıma yapılan bu işlemle ilgili inceleme başlatılmasını ve banka havalesiyle gönderdiğim 25.579 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.