Dolap'ın İade Süresine Uymayan Otomatik Onayı Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap üzerinden 20.09 tarihinde, 139,99 TL ödeyerek “Erkek kumaş pantolon” ürünü satın aldım, ürün 22.09 tarihinde elime ulaştı. Teslim aldığım gün, 22.09 tarihinde sistem üzerinden iade talebi açtım ve iadem onaylandı. Uygulama bana ürünü iki iş günü içerisinde kargolamam gerektiğini açıkça bildirdi.

Burada asıl sorun, Dolap’ın kendi verdiği süreye bile uymaması. İki iş günü sürem resmi olarak bugün mesai bitimine kadar devam ederken, Dolap bu süre dolmadan, yani bugün iş günü sona ermeden siparişi otomatik olarak onaylayıp satışı tamamlamış görünüyor. Kendi koyduğu kurallara uymayan, kullanıcıyı mağdur eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Sp03449175288 numaralı işlemde, iade talebimin süre dolmadan fiilen engellenmesi ve iadenin reddedilip işlemin tamamlanması, hem hakkaniyete hem de kullanıcı güvenine aykırıdır. Dolap’ın bu hatalı onayı derhal geri almasını, iade sürecimi yeniden açmasını ve 139,99 TL’lik ödediğim tutarı hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi belirlediği iki iş günü süresi dolmadan otomatik onay verilmesiyle kullanıcıların mağdur edilmemesi için sistemsel olarak acil ve kalıcı bir düzeltme yapılmasını istiyorum.