to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Şubat saat 11:36’da Dolap uygulamasından “İade talebiniz kabul oldu” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj içeriğinde, ürünü 4 iş günü içerisinde kargoya vermem gerektiği açıkça yazıyordu. İade konusu olan ürün bir polardır.
12 Şubat Perşembe günü ürünü kargoya teslim etmek üzere şubeye gittiğimde, sistemde kargo kodumun iptal edildiğini öğrendim. Şubede bana, iadenin Pazar günü saat 11:34’te onaylandığı ve bu nedenle Perşembe saat 11:34’ün son gönderim zamanı olduğu söylendi. Ancak Pazar günü resmi olarak iş günü değildir ve tarafıma açıkça “4 iş günü” ifadesiyle bilgi verilmiştir. Buna göre sürenin Perşembe günü mesai bitimine kadar devam etmesi gerekirken, saat bazlı hesaplama yapılarak kargo kodumun iptal edilmesi hem iş günü kavramıyla çelişmekte hem de kullanıcıya bildirilen bilgiyle örtüşmemektedir.
Destek kanalları üzerinden durumu ilettiğimde de zaman hesabına dayalı, mantıksız bulduğum aynı gerekçe tekrarlandı ve mağduriyetim giderilmedi. Kargo kodumun yeniden aktif edilmesini ve iade sürecimin, belirtilen “4 iş günü” taahhüdüne uygun şekilde, mağduriyet oluşturmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden aldığım kot pantolonu 3 Aralık’ta iade ettim. Ürüne ait sipariş numaram sp0598*****35. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. 2–3 hafta önce Dolap ile iletişime geçtiğimde bana hâlâ 7 iş günü kaldığını, iadenin 14 i...
Dolap üzerinden yaptığım bir alışverişte dolap tarafından mağdur edildim. Aldığım ürün elektronikti, bozuk ve kırık geldi. İade talep ettim ve onaylandı. İade için 4 iş günü süre verildi. İadenin onaylandığı tarih Cumartesi günü saat 12.53'tü. 4 iş günü olarak düşününce Perşembe günü mesai bitimine ...
Dolap üzerinden aldığım bir ürün için iade işlemi 09.01.2026 tarihinde onaylandı ve ücretin banka kartıma yatırılacağı, bunun da 7–14 iş günü süreceği belirtildi. Ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ürünün toplam tutarı 899 TL ve kor...
Dolap uygulamasından bir satıcıdan ürün satın aldım. Ürünü alırken 'uzun süredir uygulamayı kullanmamış olmama istinaden' dolap uygulaması 250 TL indirim kuponu vermişti. Bu indirim kodunu kullanarak ürünü sipariş ettim. Ürün tarafıma hatalı geldi. Gelen ürünün hatalı olduğunu bildirdiğimde 'iade ed...
Üç hafta önce yanlış bir ürün seçimi yaparak ödemesini gerçekleştirdim ve hemen iptal etmek istedim. Dolap ile iletişime geçtim ve bana iptal edemeyeceklerini, kargo geldiğinde almamam gerektiğini, bu şekilde iade işleminin gerçekleşeceğini söylediler. Kargo şirketi beni aradığında kargoyu almak ist...
Yorumlar