Dolap.com’da Yetkisiz 9.900 TL Harcama Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

19.08.2026 tarihinde tarafıma ait 5400 ile başlayan VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Dolap.com üzerinden 12.47’de her biri 1.980 TL olan 5 adet işlem yapılmış, toplamda 9.900 TL harcama yansımıştır. Benim adıma Dolap’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır.

Bu alışverişler sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i, doğrulama kodu ya da 3D Secure güvenlik şifresi gelmemiştir. Herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmadan kartımdan bu şekilde peş peşe harcama yapılabilmesi, sitenizin güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Kartım fiziken bende, kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildir ve bu harcamalar bana ait değildir.

Gerekli şikayeti VakıfBank’a ilettim, bankam nezdinde de inceleme başlatıldı. Dolap.com’dan ise bu işlemlerle ilgili detaylı açıklama ve bilgi talep ediyorum. Özellikle hangi ürünlerin alındığını, bu siparişlerin hangi adrese gönderildiğini ve hangi kullanıcı/hesap üzerinden bu işlemlerin yapıldığını öğrenmek istiyorum.

Tarafıma ait olmayan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, siparişlerin derhal durdurulup iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 9.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, güvenlik doğrulaması olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştirilebildiği ve sisteminizde neden yeterli güvenlik adımlarının bulunmadığı konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.