Dolap'ta Satıcı Hakları İhlal Edildi İzin Almadan İade Ve Hasarlı Ürün

Dolap uygulaması üzerinden 39 numara siyah Adidas ayakkabımı yaklaşık 2.000 TL bedelle sattım. İade edilmesi imkansız olarak listelediğim bu ürün, alıcıya teslim bile edilmeden, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş görünüyor. Sadece “iade edildi” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında uygulama içi hiçbir uyarı veya onay süreci yaşanmadı.

Sipariş numarası sp04462869930 olan bu satışta, müşterinin ürünü teslim almadan iade talebi açtığı anlaşılıyor. Eğer ürün gerçekten alıcıya ulaşsaydı, sistemde “teslim edildi” ve sonrasında “iade süreci” gibi kayıtların görünmesi gerekirdi. Bu durum gerçekleşmediği için, ürünün müşteriye hiç gitmeden, arada Dolap tarafında bir işlem yapıldığı ve bu süreçte de ürünün kullanılmış ya da açılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Ürün bana iade olarak geldiğinde, kutunun hasarlı ve yıpranmış olması bu şüphemi daha da güçlendirdi. Ürünün giyilmiş veya çalışanlar tarafından kullanılmış olabileceğinden endişe ediyorum. Satıcı olarak ne süreçten haberdar edildim ne de onayım alındı, sadece oldu-bittiye getirilmiş bir iade ile karşı karşıya bırakıldım.

Bu satışla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, ürünün gerçekten alıcıya gidip gitmediğinin, kimler tarafından hangi aşamada işlem gördüğünün açıklanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve satıcı haklarının Dolap tarafından korunmasını talep ediyorum.