Dolap'ta Haksız İade Onayı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden Asus marka bir ana kart sattım. Alıcı, ürünü 16.07.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra çalışmıyor gerekçesiyle iade talebi oluşturmuş. Dolap ekibinin de bu talebi onayladığını uygulama üzerinden gördüm.

Gönderdiğim anakartın sağlam olduğundan ve çalışır durumda kargoya verdiğimden eminim. Alıcının ürüne yanlış parça takması ya da arızalı bir parça ile denemesi sonucu bu sorunun yaşandığını ve bu şekilde iade etmeye çalıştığını düşünüyorum. Elektronik bir parça olduğu için alıcının ürüne zarar vermiş olma ihtimali de bulunuyor, bu nedenle bu şartlarda iade kabul etmiyorum.

Bugüne kadar Dolap üzerinden onlarca ürün sattım, puanım ve yorumlarım oldukça iyi olmasına rağmen bu güvenilir satıcı geçmişim dikkate alınmadan iade talebinin onaylanması beni satıcı olarak mağdur etti. Bu süreçte sipariş numarası sp09529865934 olan işlemin detaylı şekilde incelenmesini, anakartın gerçekten arızalı olup olmadığının objektif biçimde kontrol edilmesini ve satıcının haklarının da korunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Dolap’taki tüm ürünlerimi satıştan çektim ve yaşananlardan dolayı uygulamayı kesin olarak telefonumdan kaldıracağım. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumlarda satıcıları koruyacak daha adil bir inceleme süreci oluşturulmasını istiyorum.