Dolap Üzerindeki Kayıp Kargo Ve İade Ödemesi Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım insiyalli dönem vazo için sp01723618289 numaralı siparişi Trendyol Express kargo ile 01.09.2026 tarihinde gönderdim. Ürün daha alıcıya ulaşmadan, kargoya vermemden yaklaşık 10 gün sonra sistemde iade sürecine düştü. İade olarak görünmesinden sonra da kargo hareketlerinde yalnızca 1 gün göründü ve sonrasında ürünüm tamamen ortadan kayboldu, ne sistemde sağlıklı takip edebildim ne de fiziki olarak ürüne ulaşabildim.

Şu an ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ürün bedeli hesabıma yatırıldı. 1.250 TL tutarındaki bu satışımla ilgili olarak Dolap üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Dolap’tan beklentim, kaybolan kargomla ilgili süreci netleştirerek ya ürünümü bana geri göndermeleri ya da ürün bedeli olan tutarı eksiksiz şekilde hesabıma yatırmalarıdır. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.