Kayıp Ürün Ve Uzun Süreli Oyalama Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden bir gece elbisesi sattım ve ürün Trendyol Express Kargo ile alıcıya gönderildi. Dolap uygulamasında sp02422692288 sipariş numarasıyla görünen kargom bir hafta boyunca sistemde hiç hareket etmeden bekledi.

Bu süreçte ne Dolap ne de Trendyol Express tarafından bana ürünün kaybolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün neden hareket etmediğini anlamak için defalarca Dolap uygulamasından kendim yazmak zorunda kaldım, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi. Bana “ürününüz kayboldu, ücret iadeniz yapılacak” denmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm bulunuyor ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapılıyor.

Ürünümün kaybolması ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Kaybolan ürünümün bedelinin derhal tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.