Dolap Uygulamasında Satıcı Mağduriyeti Ve İade Süreci Sorunları

Merhabalar, Dolap uygulamasını satıcı olarak kullanmaktayım. Yüklemiş olduğumuz ilanda drone satışı yapmaktayız. İlgili ürünle alakalı bütün görselleri ve ürün tanıtım videosunu yüklemiş bulunmaktayız. Ayrıca, müşteriye gönderim esnasında Dolap uygulaması üzerindeki kargolama öncesi ilgili ürüne ait paketleme ve çalıştırma videosunu yükledik. Ürün, müşteri tarafından kullanım kaynaklı zarar görüp drone kanatları hasarlanmış ve drone'un alt kısmında bulunan sensör kablosu kopmuş vaziyette tarafımıza iade edilmiştir. İlgili ürün iadesi tarafımıza geldiğinde video kaydı ile paket açılmış ve ürüne müşteri tarafından zarar verildiği tespit edilmiştir. İlgili videoyu d*****@dolap.com adresine ve uygulama üzerinden canlı destek kısmına ilettik. SP01219125436 numaralı siparişin iadesi hakkında gerekli aksiyonların daha tedbirli ve uzlaşı pozisyonunda alınmasını, her iki tarafın da mağdur edilmemesini talep etmekteyiz. Dolap ile alakalı bu zamana kadar yapmış olduğum görüşmeleri, ilgili paket açılım videolarını, ilgili mailleri ve talep görüşmelerinin hepsini görselleriyle paylaşacağımı bildirmek isterim. Eğer ki Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satıyorsanız mağdur olma olasılığınız çok yüksektir. Özellikle yüksek meblağlı ürünler satıyorsanız, an itibariyle bütün ürünlerimi Dolap uygulaması üzerinden çektiğimi ve @dolap adlı mağazadan artık satış yapmayacağımı belirtmek isterim. Dolap kullanıyorsanız, özellikle satıcı ve kullanıcıysanız bir kez değil, 1000 kez daha düşünmenizi rica ederim.