Dolap Uygulamasında Satıcı Koruma Sorunu

Dolap uygulamasında sattığım ürüne iade talebi geldi. Alıcının eklediği görsellerde ürünün etek kısmı sökülmüş, açıklamaya da 'görsellerde etek böyle değildi' yazılmış. Ben de ürünü göndermeden önce sisteme eklediğim videoyu incelemelerini ve etek kısmının alıcı tarafından sökülmüş olduğunu yazarak itiraz ettim. Elimde kanıt olmasına rağmen iade kabul edildi. Bana geri gelen ürün üzerinde hâlâ sökükler ve sökülen yerlerin ipleri duruyor. Nasıl bu şekilde insanları mağdur edersiniz? Aldığınız satıcı koruma hizmet bedelini bugün için mi kesiyorsunuz? Acilen mağduriyetime çözüm istiyorum.