to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki farklı satıcıdan, biri ysl diğeri Chanel marka olmak üzere iki adet çanta satın aldım. Satın alma öncesinde her iki satıcıya da özellikle ürünlerin orijinalliğini ve faturalı olup olmadığını sordum, ikisi de çantaların orijinal ve faturalı olduğunu belirtti. Toplamda 20.328,50 TL ve 52.320 TL olmak üzere 72.648,50 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım.
Ürünler elime ulaştıktan sonra şüphelerim üzerine faturaların üzerinde yazan mağazaları bizzat arayarak kontrolleri sağladım ve her iki çantanın da replika, faturaların ise gerçek olmadığını öğrendim. Durumu satıcılara bildirdiğimde, ürünlerinin sahte olduğunu inkar edemediler ancak buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Araştırma sürecinde Chanel veya ysl mağazalarına ulaşmak, yanıt almak oldukça zor olduğu için zaman kaybı yaşadım ve bu esnada Dolap’taki sadece 24 saatlik iade süresi geçtiği için sistem siparişleri otomatik onayladı.
Süre dolduktan sonra her iki satıcı da ürünlerini geri almayacaklarını gayet umursamaz bir şekilde söyleyerek beni uygulama üzerinden engelledi. Satıcı kullanıcı adları @l** ve @d** olup, bu kişiler sahte çanta ile işlem yapmıştır.
Bu süreçte beni en çok hayal kırıklığına uğratan ise Dolap uygulamasının mağdur edilen kullanıcının yanında yer almaması oldu. Canlı destek ve uygulama içi geri bildirim üzerinden yaşadığım mağduriyeti ve destek talebimi defalarca iletmeme rağmen, yalnızca “24 saatlik onay süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayız” cevabını aldım. Bu yaklaşım, kullanıcı güvenliğini tamamen göz ardı etmektedir.
Dolap’tan beklentim, ilgili satıcılara ulaşılarak tarafıma ödetilen toplam 72.648,50 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesinin sağlanması ve ben de halen kutulu şekilde muhafaza ettiğim ürünleri geri göndermeye hazır olduğumun dikkate alınmasıdır. Bu süreçte hakları korunmayan mağdur kullanıcı olarak şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
17 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden “Zara” olarak belirtilen bir kıyafet satın aldım ve 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, iç etiketinin Zara ile ilgisi olmayan bir etiket olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün cebi delikti, her tarafından iplikler çıkmıştı ve arka tarafında ...
15 Ağustos'ta Dolap uygulamasından "originalbrand4" adlı satıcıdan çanta satın aldım. Ürün orijinal olarak listelenmişti ancak elime ulaşan ürünün kalitesinden çakma olduğunu anladım. Üstelik ürünün kargolanması da oldukça gecikti. Ürün iş yerime teslim edildiğinde şehir dışındaydım ve ancak bir gün...
Dolap uygulamasından ysl marka, orijinal olduğu belirtilen bir çanta satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğimde satıcıya bildirimde bulundum ve Dolap yetkilileri iade işlemini başlatacaklarını iletti. 3 Eylül tarihinde iade onayı aldım. İade provizyon kodum: 367550’dir. Ödememi Akbank k...
Yorumlar (8)