Dolap Uygulamasında Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

15 Ağustos'ta Dolap uygulamasından "originalbrand4" adlı satıcıdan çanta satın aldım. Ürün orijinal olarak listelenmişti ancak elime ulaşan ürünün kalitesinden çakma olduğunu anladım. Üstelik ürünün kargolanması da oldukça gecikti. Ürün iş yerime teslim edildiğinde şehir dışındaydım ve ancak bir gün sonra paketi açabildim. Fakat Dolap sisteminde ürün tesliminden bir gün geçtiği için otomatik olarak onaylanmış sayıldı ve iade talebim reddedildi.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Dolap müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve sahte ürün gönderilmişti. Bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına, banka kartı ile ödediğim 5.319,20 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: SP02419928333. Teslimat adresim Denizli'dir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.