Dolap Uygulamasında Mağduriyetim Giderilmiyor, Güvenlik Önlemleri Yetersiz

Dolap uygulamasında Petkit Pura Max 2 akıllı tuvalet ürünüyle ilgili bir ilan üzerinden iletişime geçtim. Ancak alışveriş sürecinde satıcı, beni WhatsApp üzerinden yönlendirdi ve ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme yapıldıktan sonra satıcıyla tüm iletişimim kesildi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu olay yaklaşık 5 ay önce gerçekleşti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine bildirdim, 'aksiyon alındı' şeklinde bir geri dönüş aldım. Fakat aynı kişi veya kişiler, benzer şekilde başkalarını da mağdur etmeye devam ediyor. Bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve mağduriyetlerin önlenmesi için, ilgili şahısların adalet önünde yargılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, Dolap platformunda hesap açarken gerçek kişi olduğunun kesin olarak teyit edilmesi ve buna dair kanıt sunulmadan hesap açılmasına izin verilmemesini istiyorum. Bu tür önlemler alınmadığı sürece benzer mağduriyetlerin yaşanmasının önüne geçilemeyeceğini düşünüyorum.