Dolap Uygulamasında Kayıp Panço Ve İptal Sonrası Destek Yok

Dolap uygulaması üzerinden Kübra Osmanoğlu marka siyah Panço ürünümü 650 TL bedelle sattım ve ürünü 9 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Ancak ürün alıcıya teslim edilmemiş olmasına rağmen, alıcı daha sonra siparişi iptal etmiş ve ürünüm ne alıcıda ne de bende kalmış durumda.

Uygulamada ilgili ilana ve sipariş detayına girmek istediğimde “Ürün kapatıldığı için görüntülenemiyor, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı ile karşılaşıyorum ve ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Satış gerçekleşmediyse ürünün tekrar bana geri dönmesi gerekirken ne ürünüm, ne de kargo bilgileri şu an erişilebilir değil. Dolap uygulamasında da durumu net bir şekilde anlatabileceğim, destek alabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Sipariş numaram SP0866948481’dir. Ürünün şu anki durumunun ve konumunun tespit edilerek ya ürünümün tarafıma iade edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür iptal ve iade süreçlerinde satıcının malının ortada kaybolmaması için sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.