Kayıp Bebek Hırkası Ve İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum bebek hırka için Trendyol Express ile 22 Eylül 2026 tarihinde kargo çıkışı yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ürün alıcıya ulaştırılamadı ve alıcı da haklı olarak siparişi iptal etti. Daha sonra sistemde iade süreci başlatıldı ancak ne ürünüm bana geri gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Uygulama üzerinde ürünümün iade edilmiş gibi göründüğünü ancak fiilen ne kargonun elime ulaştığını ne de hesabıma bir ödeme geçtiğini açıkça görebiliyorum. Defalarca kez talep açmama rağmen “Ürününüz size geri ulaştırılacaktır” denilerek oyalandım, en son da hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen sistemde iade tamamlanmış gibi işleme alınmış.

Hem ürünüm ortada olmadığı hem de tarafıma herhangi bir ücret ödenmediği için mağdur durumdayım. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolan bebek hırkamın bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.