Dolap Tam Kalıp Yanıltması: Büyük Ayakkabı, İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden us Polo marka bir spor ayakkabı satın aldım. İlan detayında ayakkabı numarası 40 olarak yazıyordu, ayrıca alt kısımdaki yorumlarda başka bir kullanıcı kalıbını sormuş ve satıcı da “tam kalıp” olduğunu belirtmişti. Buna güvenerek ürünü aldım.

Ürün elime ulaştığında ayakkabının 40 değil, neredeyse 42 numara gibi olduğunu gördüm. Ayakkabı ayağıma belirgin şekilde büyük geldiği için ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum. Toplamda 860 TL + Dolap ücretiyle birlikte 913 TL ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

İade talebim sonrası satıcı, ayakkabının giyilmediğini, geniş kalıp olduğunu bilmediğini yazdı ve sorumluluğu kabul etmedi. Dolap ise, satıcıyla yeterli yazışma yapmadığımı söyleyerek beni haksız buldu ve iade talebimi onaylamadı. Oysa ilanda yer alan yorumda kalıbın “tam kalıp” olduğu açıkça yazdığı için ben ürünü bu bilgiye güvenerek aldım.

Ürün belirtilenden bariz şekilde büyük geldiği ve satıcının daha önce “tam kalıp” ifadesini kullanmış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Dolap’ın bu süreçte satıcının önceki yorumlarını da dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.