Dolap Platformunda Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap platformu üzerinden 3’lü sehpa satışı gerçekleştirdim. Ürünü ilan oluşturma ve fiyat belirleme aşamasında, kargonun desi bazlı hesaplanacağına ve bu ölçekte son derece yüksek bir kargo maliyeti çıkacağına dair hiçbir açık, net ve bağlayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Satış tamamlandıktan sonra ise ürün, Dolap’ın yönlendirmesi doğrultusunda DHL kargo firmasıyla gönderildi ve kargo firması ürünü 59 desi olarak ölçtü.

Gönderi alıcıya teslim edildi ve satış 17.12.2025 tarihinde Dolap tarafından onaylandı. Ancak satış bedeli hesabıma aktarılırken 1.368 TL DHL kargo bedeli ve 225 TL Dolap hizmet komisyonu kesildi ve sonuç olarak tarafıma ödenecek tutar sıfırlandı. Yani fiilen ürünümü bedelsiz olarak kaybetmiş durumdayım. Söz konusu işleme ait sipariş numaram SP07596332733’tür.

Yaşadığım sorun sonrasında Dolap ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir somut destek alamadım, sorumluluk kargo firmasına aktarılmaya çalışıldı. Oysa bu kadar yüksek bir kargo maliyeti doğurabilecek bir sistem kullanılıyorsa, bunun satıştan önce uygulama içinde açık, anlaşılır ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde satıcıya bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde satıcı, öngöremeyeceği bir maliyet nedeniyle bilmeden zarara uğratılmış oluyor.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu işlem kapsamında benden kesilen 1.368 TL tutarındaki DHL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.