Dolap’tan İade Ücretinin Kartıma Yansımaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

19 Mart’ta Dolap üzerinden satın aldığım bir ürünü, 26 Mart’ta iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.

Dolap desteği defalarca kez aradım. Görüşmelerde, iade tutarının bankaya iletildiği ve bankamızca Dolap’a geri iade edildiği söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda ise böyle bir iade işleminin hiç gerçekleşmediği bilgisi verildi. Bugün yaptığım son görüşmede de ücretin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi; aynı bilgi bana 8 Nisan’da da verilmişti ancak o tarihten bu yana kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu çelişkili bilgiler ve gecikme nedeniyle süreçten hiç memnun değilim.

Sp06576124538 numaralı siparişime ait ücretin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.