to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasında “merrymi34” adlı satıcı hesabımdan yaptığım bir satışta, 01.04.2026 tarihinde alıcıya gönderimini sağladığım sıfır ürüne alıcı tarafından “yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle iade talebi açılmıştır. Ancak alıcının sisteme yüklediği fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere gönderdiğim ürün doğrudur ve ilanda yer alan ürünle bire bir aynıdır.
Ben satıcı olarak ürünün doğru gönderildiğini belirterek iade talebini sistem üzerinden reddetmeme rağmen, Dolap ekibi benden herhangi bir ek görüş almadan ve gerekli incelemeyi şeffaf biçimde yapmadan iadeyi onaylamıştır. Yaklaşık 580 TL tutarındaki bu işlemde, ürün bana geri geldiğinde sıfır ve özenle paketlenmiş olan ürünün ambalajının ve kılıflarının yırtılmış, parçalanmış halde olduğunu gördüm. Bu süreçte hem alıcının ürünü bu şekilde geri göndermesi hem de Dolap’ın hiçbir şekilde satıcıyı korumayan tutumu nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.
Tüm bu süreçte Dolap tarafından ne doğru düzgün bilgilendirme yapılmış ne de satıcı olarak beyanlarım ve kanıt niteliğindeki fotoğraflar dikkate alınmıştır. Satıcının korunmadığı, tek taraflı şekilde alıcı lehine ve satıcı aleyhine karar verilen haksız bir iade süreci yaşamış bulunmaktayım. Yaşadığım bu olay, benim açımdan hem sistemin adil olmadığını hem de bu haliyle satıcıyı yanıltmaya açık bırakan bir yapı oluşturduğunu göstermektedir.
Dolap’tan talebim, öncelikle bu işlemle ilgili iade kararının iptal edilmesi ve ödemenin tarafıma eksiksiz aktarılması, ayrıca bundan sonraki iade inceleme süreçlerinde satıcıların beyanlarının ve kanıtlarının gerçekten dikkate alındığı, adil, şeffaf ve satıcıyı koruyan bir sistem uygulanmasıdır.
Dolap uygulaması üzerinden 370 TL bedelle sıfır, tertemiz bir çanta sattım. Ürünü kesinlikle yırtık, lekeli ya da hasarlı olmadan, ilk aldığım gibi özenle paketleyip 27 Ocak’ta alıcıya gönderdim. Alıcı daha sonra uygulama üzerinden farklı bir görsel paylaşarak çantayı yırtık ve pis gösterdi ve Dola...
Dolap uygulaması üzerinden 6.500 TL bedelle, garanti ve sertifikası bulunan, sıfır durumdaki bir ürün sattım. Ürünün garanti süresi üzerinde yazılı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, alıcı yalnızca garanti belgesindeki kaşe mürekkebinin hafif silik görünmesini gerekçe göstererek, çok kısa bir süre ...
Dolap uygulamasından aldığım bir ürün 18 Mart’ta elime ulaştı ve aynı gün iade talebi açtım. Ancak iade sürecim sonuçlanmadan ödeme karşı tarafa geçmiş görünüyor ve ortada muhatap bulamıyorum. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da sürekli “hizmet veremiyorum, daha sonra deneyin” şeklinde bi...
Dolap üzerinden sattığım figür ürünümle ilgili haksız bir iade süreci yaşadım. Ürünü 4 Ocak’ta kargoya verdim ve 7 Ocak’ta alıcıya teslim edildi. İlanda ürünün üzerindeki çizikleri net şekilde gösteren fotoğraflar paylaştım ve ürün açıklamasında da bu durumu belirttim. Alıcı ise teslim aldığı gün ür...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap uygulamasında yaşadığım bir iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 20.02.2026 tarihinde sattığım pantolon, alıcıya sorunsuz bir şekilde ulaştı. Alıcı ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bana ait olmayan, çok kötü durumdaki bambaşka bir pantolonun fotoğrafl...
Yorumlar