Dolap Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Canlı Desteğe Ulaşamıyorum

Yaklaşık iki senedir Dolap hesabım askıya alındığı için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E-posta ile yaptığım tüm başvurularda bana sadece sp09918714434 numaralı siparişimde tutar ve desi bilgisinde uyuşmazlık olduğu ve bu nedenle üyeliğimin askıya alındığı belirtiliyor.

Söz konusu e-postalarda yer alan “kargo kampanya kodunun özel ihtiyaçlar yahut amacı dışında kullanımı” şeklindeki ifadeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir kullanımda bulunmadım, kargo kampanya kodunun ne olduğunu bilmiyorum ve böyle bir şeyin tarafımdan kullanıldığına dair hiçbir bilgim yok. Bu siparişte yalnızca ucuz fiyatlı, ikinci el bir ürün satın aldım. Eğer bir ihlal ya da hata varsa bunun satıcı kaynaklı olması çok daha olasıyken, alıcı olarak benim tamamen banlanmamı haksız ve orantısız buluyorum.

Hesabım askıya alındığı için Dolap’ın yönlendirdiği canlı desteğe ulaşmam da mümkün olmuyor, telefon numaralarınızdan da yanıt alamıyorum. Türkiye’de güvenilir ikinci el uygulaması alternatifi çok az olduğu için Dolap hesabıma haksız yere erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlgili siparişle ilgili, varsa detaylı bir inceleme yapılmasını, alıcı olarak üzerime atfedilen ihlal iddiasının açıklanmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin hangi somut gerekçeyle ve hangi kanıtlara dayanarak kalıcı şekilde askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.