Açıklama Yapılmadan Verilen 'Uygulamaya Aykırı Davranış' Uyarısı Ve Sipariş Verememe Sorunu

Dolap uygulamasında hiçbir aktif işlemim ve geçmişte verilmiş bir siparişim olmamasına rağmen bugün bir ürün satın almak istediğimde, ödeme aşamasında adres girerken “uygulamaya aykırı davranış” ile ilgili bir uyarı alıyorum ve sipariş veremiyorum. Uygulamayı bugüne kadar yalnızca ürünlere bakmak için kullandım, herhangi bir kural ihlalim ya da olumsuz bir işlemim olmadı.

Hesabımda kayıtlı olan ad, soyad ve telefon numarası tamamen bana ait. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir uyarı ile karşılaşıyor olmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Daha önce en fazla bir iki basit alışverişim olmuş olabilir ancak bunun da böylesine bir kısıtlama sebebi olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, uzun süre beklememe rağmen kimse yanıt vermedi ve arayabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamadım. Bu nedenle hesabımda gerçekten bir kısıtlama olup olmadığını dahi göremiyorum.

Dolap hesabımdaki bu uyarının neden verildiğinin incelenmesini, varsa hatalı bir kısıtlama ya da blokajın kaldırılmasını ve sorunun acilen çözülerek sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.