Dolap Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açılma Ve Gerekçe Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı ve yaklaşık 3 aydır alım–satım yapamıyorum. Uygulama üzerinden ya da e-posta yoluyla bana herhangi bir açıklama, uyarı ya da sebep bildirilmedi, sadece hesabımın kapandığını gördüm. Daha önce de herhangi bir kural ihlali uyarısı veya benzer bir sorun yaşamamıştım.

Hesabım kapandıktan sonra defalarca kez mail attım ve form doldurdum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, dikkate alınmadığımı hissediyorum. Ne neden kapatıldığı açıklanıyor ne de inceleme yapıldığına dair bir bilgi veriliyor.

Dolap’tan ricam, hesabımın yeniden incelenerek mümkünse tekrar açılması, aksi durumda ise en azından hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Keyfi ve gerekçesiz hesap kapatmaların kullanıcı mağduriyetine yol açtığını ve bu duruma yönelik şeffaf bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.