Dolap Hesabım Neden Kapatıldı? Açıklama Ve Geri Açılma Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap uygulamasındaki hesabım, yaklaşık 3 ay önce yaptığım son alışverişin “uygunsuz” olduğu gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri bir daha hesabıma erişemiyorum. Hangi işlemin uygunsuz sayıldığını, hangi alışverişimle ilgili böyle bir karar verildiğini kesinlikle bilmiyorum ve bilinçli olarak uygunsuz bir alışveriş yaptığımı da düşünmüyorum.

Hesabım kapandıktan sonra Dolap destek birimiyle iletişime geçtim, ancak tekrar “uygunsuz alışveriş” yapıldığını söylemekten başka bir açıklama yapılmadı. Hangi ürün, hangi işlem, hangi kurala aykırılık olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım, bu nedenle hem mağdur oldum hem de kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum. Üstelik şu an yeni hesap açmama da izin verilmiyor.

Dolap uygulamasında kayıtlı e-posta adresim r***********@gmail.com’dur. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli inceleme yapılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.