Dolap Destek, Trendyol Express'in Kayıp Ürününü Çözümlemedi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım 3.800 TL değerindeki bir ürünüm, Trendyol Express tarafından kaybedildi ve kargo firması ürünü kaybettiklerini kabul etti. Dolap destek birimine defalarca ulaşmama rağmen sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı, yalnızca kopyala–yapıştır hazır mesajlarla geçiştiriliyorum. İki haftadır kayıp olan ürünümle ilgili süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Dolap desteğe yazdığımda tazmin kaydının oluşturulduğu söyleniyor, ancak Trendyol Express ile görüştüğümde de Dolap destekle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben satıcı olarak arada kayboluyorum. Ürünün satışını ben gerçekleştirdim, ürün kargo firması tarafından kaybedildi ve buna rağmen Dolap tarafından herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Dolap hesabımda kayıtlı IBAN’ıma, satışını yaptığım ve kargo tarafından kaybedilen ürünümün bedeli olan 3.800 TL’nin ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Alıcıya iade yapılınca Dolap’ın sorumluluğunun bittiği yaklaşımını kabul etmiyorum, çünkü kaybolan ürün benim ve maddi kaybı ben yaşıyorum. Gerekli ödemenin yapılmaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması halinde her türlü hukuki yola başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.