Dolap Defolu Ve Hijyenik Olmayan Bot Gönderimi Sonrası Satıcının Hakaretli Yanıtı Ve İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden @butcedostuuu isimli satıcıdan çocuğum için İgor marka bot satın aldım. Siparişten önce ilandaki fotoğraflarda ayak bileği kısmında sökük olduğunu fark ederek satıcıya özellikle buranın sökük olup olmadığını sordum, bana hiçbir sorun olmadığını söyledi. Bunun üzerine sipariş oluşturdum ancak gelen üründe her iki botun da ayak bileği kısımlarında sökükler vardı, içlerindeki ayak tabanlıklarının sonradan kesildiği belliydi ve tabanın alt kısmı tamamen saç, kıl ve tüy doluydu.

Kargo geldiğinde haberimiz olmadığı için teslimatı alamadık ve daha sonra uygulamadan iade etmek istediğimde iki günlük süre geçtiği için iade talebim sistem tarafından kabul edilmedi. Ürünün durumunu Dolap’taki değerlendirme kısmında ayrıntılı olarak yazdım. Bunun üzerine @butcedostuuu isimli satıcı, yorumlar üzerinden bana küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmaya başladı.

Hem defolu ve hijyenik olmayan bir ürün gönderilmesi hem de dürüstçe yorum yaptığım için satıcının küfür ve hakaretlerine maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Dolap’ın bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hakaret içeren yorum ve mesajların incelenerek satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek olunmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse hakaret içerikli bu yazışmalarla ilgili resmi makamlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.