Dolap'ta Yanıltıcı Renk Beyanı Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 25 Eylül’de bir satıcıdan kahverengi olarak ilan edilen bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında ise renginin mor-bordo tonlarında olduğunu gördüm. Satıcının ilanda belirttiği renk ile gelen ürünün rengi birbirini tutmuyor ve bu durum benim için yanıltıcı bir satış anlamına geliyor.

Şikayetime eklediğim fotoğrafta alttaki ürün Dolap üzerinden satın aldığım sweatshirt, üstteki ise bana ait, rengi gerçekten kahverengi olan farklı bir t-shirt olarak görülmektedir. Bu fotoğrafı, satıcının “kahverengi” diye belirttiği ürünün aslında bambaşka bir tonda olduğunu göstermek için ekledim.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Dolap, 28 Eylül tarihinde iade talebimi reddederek ödemeyi satıcıya aktardı ve siparişi tamamlanmış olarak gösterdi. Şu an ürün hâlâ bende duruyor ve kullanmak istemiyorum çünkü ilanda belirtilen özellikleri karşılamıyor.

Dolap’tan, sp06312639285 numaralı bu sipariş için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve yanıltıcı ilanın gereğinin yapılmasını talep ediyorum.