Dolap Aryacower İade Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden Aryacower satıcısından Redmi 12 4g model telefonum için 204 TL ödeyerek kılıf siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, tamamen farklı bir markanın kılıfı olarak gönderildi. Bunun üzerine Dolap’taki yorum kısmında durumu kibarca belirttim.

Yorumuma cevap olarak satıcı, son derece kaba ve kötü bir üslupla karşılık verdi. Üstelik Dolap üzerindeki yazışmalar yetmiyormuş gibi, numaramı kullanarak beni telefonla aradı ve görüşme sırasında küfür ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Ben telefonu kapatıp numarayı engelledim, ardından bu kez WhatsApp üzerinden bana yazmaya devam etti, oradan da engellemek zorunda kaldım.

Ben yalnızca her müşteri gibi hakkımı aramak ve başka kullanıcıların da aynı satıcı yüzünden benzer sorunlar yaşamamasını sağlamak istiyorum. Bu süreçte avukatımla da görüşüp gerekirse hukuki işlemleri başlatacağımı belirttim. Yanlış ürün gönderimi, üzerine telefon ve WhatsApp üzerinden hakaret içeren bu iletişim tarzı, hem ticari ahlaka hem de kullanıcı güvenliğine tamamen aykırıdır.

Dolap’tan talebim, 204 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, satıcı hesabının bu davranışları nedeniyle detaylı biçimde incelenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Gönderilen kılıfı iade etmek dahi istemiyor, çöpe atmayı düşünüyorum; bu satıcıda paramın kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.