Dolap'ta Satıcı Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Telefonum Engellendi

Dolap uygulamasında uzun süredir aktif olarak satış yapan bir satıcıydım. Uygulamaya ciddi komisyonlar ödememe rağmen düzenli satış yapıp platforma da kazanç sağlıyordum. Ancak bir alıcı, ürünümle dalga geçer şekilde yazılar yazıp küfürlü ve saygısız ifadeler kullandı, ürünümü de haksız şekilde kötüledi. Ne kadar satıcı olsam da yapılan bu terbiyesizliği normal karşılayamadığım için sinirle ben de benzer şekilde karşılık verdim.

Bunun üzerine Dolap, bana herhangi bir uyarı veya ön bilgilendirme yapmadan, sadece “kurallara uygun davranmadığım” gerekçesini belirterek hesabımın kapatılacağını ve belirli bir tarihte kapanacağını bildirdi. Aynı tartışmada bana hakaret eden, küfür eden kişinin hesabı kapatılmazken yalnızca benim hesabımın kapatılması adil olmayan bir uygulama oldu. Olaydan bu yana yaklaşık 2–4 ay geçti.

Hesabım kapatıldıktan sonra bakiye veya sipariş anlamında mağduriyet yaşatmadılar; ancak satıcı hesabım tamamen kapatıldı ve en önemlisi telefonumdan yeni bir hesap açamıyorum. Telefonum ve telefon numaram adeta bloke edilmiş durumda, başkasına ait bir hesabı bile kuramıyorum. Uygulamanın “bize ulaşın” kısmından destek ekibine mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Dolap’tan talebim, satıcı hesabımın eski haliyle yeniden açılması ve telefonuma/telefon numarama konulan tüm engellerin tamamen kaldırılmasıdır. Bana uygulanan bu tek taraflı ve haksız yaptırımın gözden geçirilmesini, karşılıklı tartışmada yalnızca benim cezalandırılmam yerine sürecin adil şekilde değerlendirilmesini ve mutlaka yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
@econunformalari
Telefon numaram 0553*****13