Dolap Arızalı Samsung WB150F Kamera İçin İade Talebi Ve Satıcıya İşlem İstemi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Samsung WB150F model fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün 1 Ağustos’ta elime ulaştı ancak cihaz çalışmadığı için birden fazla tamirciye gösterdim ve hepsi anakartın yanık olduğunu, ürünün bozuk gönderildiğini söylediler. Satıcı ayrıca batarya göndereceğini söylemesine rağmen hiçbir şey göndermedi ve şu anda elimde çalışmayan, bomboş bir fotoğraf makinesi kaldı.

Ürünü kardeşime hediye olarak almıştım ve bu alışveriş için yaklaşık 6 bin tl ödedim. Sipariş numaram sp02988869935, satıcının Dolap’taki hesap adı ise @055****46camera şeklindedir. Ürünün arızalı olduğu geç fark edildiği için Dolap’taki iade süresi geçmişti, bu nedenle sistem üzerinden standart iade işlemi gerçekleştiremedim. Buna rağmen satıcıyla defalarca mesajlaştım, sorunun çözülmesini istedim.

Satıcı en son yaklaşık 3 ay önce batarya göndereceğini söyleyerek oyaladı, sonrasında ise Dolap hesabında aktif olmasına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı. Ürünü bilerek kusurlu ve kullanılamaz halde gönderdiğini düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Dolap’ın bu siparişi inceleyerek bozuk gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini sağlamasını, satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli denetimleri artırmasını talep ediyorum.