to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 30 Ocak tarihinde Fuji Film marka dijital fotoğraf makinemin satışını gerçekleştirdim. Ürünü kargolamadan önce de gayet çalışır durumdaydı, hiçbir arızası yoktu. Ancak ürünü alan kişi, ürün çalışmıyor diyerek gerçeğe aykırı bir şekilde iade talebinde bulundu ve Dolap bu iade talebini onayladı.
Ürün bana geri geldiğinde ürünü tekrar kontrol ettim ve yine hiçbir problemi olmadığını gördüm, bunu da özellikle video ile kayıt altına aldım. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek alıcının yalan beyanda bulunduğunu, ürünün çalışır olduğunu ispatlayabileceğimi, elimde video kanıtı bulunduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen kimse yardımcı olmadı, durum detaylıca incelenmedi.
Müşteri temsilcisi bana sadece “Bir dahakine kargolamadan önce video çekersiniz” diyerek konuyu adeta kestirip attı. Zaten ürün çalışır haldeyken, iade sonrası da çalıştığını videoyla kanıtlayabiliyorken hiçbir şekilde dikkate alınmamak, satıcı olarak beni mağdur etti. Bu süreçte boşuna kargoya gidip gelerek yaklaşık 60 TL civarı ekstra kargo ücreti ödedim, kazanacağım yerde maddi olarak zarara uğradım.
Dolap uygulamasında satıcıların bu şekilde alıcı insafına bırakılması ve kötü niyetli alıcıların sistemden faydalanabilmesi ciddi bir sorun oluşturuyor. Ben, gerçeğe aykırı beyanla iade talebi oluşturan bu alıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıların sunduğu kanıtların da dikkate alınmasını istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ürün satışlarında, ürünleri kargolamadan önce çalışır durumda olduklarını videolu olarak kaydedip hem videoyu hem de ürün açıklamasında detaylı bilgi sunmama rağmen, müşteriler ürünü beğenmediklerinde veya ürünün parçası eksik olduğunu iddia ettiklerinde iade tale...
Dolap uygulaması üzerinden çalışır vaziyette olan gramofonumu sattım ve cihazın çalıştığını gösteren videoyu da sisteme yükleyerek kargoladım. Ancak alıcı, cihazın çalışmadığını iddia ederek iade talebinde bulundu. Ben ise cihazı çalışır durumda göndermiş olmama ve bunu videoyla kanıtlamış olmama ra...
Satıcının güvenilirliğine inanarak ve Dolap uygulamasından aldığı puanlara güvenerek, ürünün sıfır olduğunu ve hiç kullanılmamış olduğunu söylemesi üzerine alıp kullanmak için aldığım ürün elime ulaştığında video çekerek açtım. Kullanılmış bir ürün olduğu için iade talebinde bulundum. Satıcı, kendis...
Dolap uygulaması üzerinden bir şarj aleti satın aldım. Satıcının ürünün orijinal kutuda olacağını belirtmesine rağmen, ürünün kalitesiz bir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü açarken video kaydı aldım ve hemen iade işlemine başvurdum. Bu süreçte 60 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Mağdur olan ve...
Dolap uygulamasında bir ürün sattım. Satış yaparken kargolarken videolu bir şekilde paketlerden detaylı video çektim ve kargoladım. Fakat satıcı ürüne zarar vererek her yerini yırtıp delip kandırıldım diye iade talebi oluşturdu. Resimler ve video olmasına rağmen dolap ekibi alıcıyı haklı bularak iad...
Yorumlar