Ayıplı Telefon Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Samsung Galaxy S10a model bir telefon satın aldım. Siparişi vermeden önce satıcıya mesaj yazarak cihazda herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve bana hiçbir sorunu olmadığı söylendi. Bunun üzerine 1.450 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaparak sp07152288932 numaralı siparişi oluşturdum.

Kargo elime ulaştıktan sonra telefona hattımı taktım ancak cihaz sim kartı kabul etmedi. Ayrıca telefonun Wi‑Fi özelliği açılmıyor ve Bluetooth özelliği de çalışmıyor. Bu ciddi sorunlar nedeniyle hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Önce “inceleniyor” şeklinde bir bildirim aldım, kısa süre sonra ise para tutarının satıcıya aktarıldığı ve iade talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Hem ayıplı, neredeyse kullanılamaz durumda bir cihaz gönderilmesi hem de buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulama içinden itiraz ederek durumu detaylı şekilde anlattım ancak yine de sonuç alamadım.

Dolap uygulamasından, bozuk telefon için ödediğim 1.450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.