Büyük Gelen Gözlüğüm Red; Alıcı Yanlış Defolu İade İle Onay Aldı

Dolap uygulaması üzerinden bir süre önce siyah Chanel yazılı bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük, ilandaki fotoğraflarda olduğundan daha büyük durduğu için ürünü iade etmek istedim ancak benim iade talebim, sadece “büyük geldi / beğenmedim” şeklinde değerlendirildiği için kabul edilmedi.

Ben de gözlüğü hiç kullanmadan, defosuz ve temiz şekilde, hatta sapındaki ölçüleri de net görünecek şekilde yeniden satışa koydum ve aldığım fiyattan çok daha düşük, ciddi zararla sattım. Ürünü satın alan kişi ise daha sonra iade talebi oluşturdu ve “defosu var” seçeneğini işaretleyerek flaşlı çekimler yapmış, camları silmeden, kirli göstererek sanki defosu varmış gibi göstermiş. Oysa kendi ilan görsellerimde ürünün defosuz ve temiz olduğu, ölçülerinin de açıkça belirtildiği net şekilde görülüyor.

Alıcı, aslında gözlüğün büyük gelmesi ve beğenmemesi nedeniyle iade etmek istediğini yazmasına rağmen “defolu” seçeneğini işaretlediği için onun iadesi kabul edildi, ama benim aynı ürün için yaptığım iade talebi kabul edilmedi. Bu durum bana açıkça haksızlık gibi geliyor ve sanki ancak gerçeğe aykırı beyanla iadenin onaylandığı bir sistem varmış hissi yaratıyor.

Ben alıcının bu gerekçeyle yaptığı iadenin kabul edilmesini istemiyorum ve gözlüğün defoluymuş gibi işleme alınmasına itiraz ediyorum. Kendi iadem reddedilmişken, aynı ürün için alıcının gerçeğe aykırı “defolu” beyanıyla iadesinin onaylanmasının yeniden incelenmesini, bu süreçte uğradığım maddi zararın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.