Dolap'ta Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi Ve 1.900 TL'lik Gözlüğün İadesi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 1.900 TL ödeyerek güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle defalarca kez üründe herhangi bir kusur, deforme veya sorun olup olmadığını sordum, satıcı da gözlükte hiçbir problem olmadığını açıkça belirtti.

Ürün elime ulaştığında ise gözlüğün kopçalarının normalden çok daha geniş ve açılmış olduğunu, bu nedenle gözlüğün kulağımda durmayıp düştüğünü gördüm. Gözlük bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değildi. Ürünü optikçiye götürdüğümde, düzeltilmeye çalışılması halinde kırılabileceği, riskli bir durumda olduğu söylendi.

Bunun üzerine bugün Dolap üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak iadem anında reddedildi ve ödemem satıcıya aktarıldı. Hem satıcı ürünü ayıpsız gibi tanıtıp yanıltıcı bilgi verdi, hem de kullanamadığım, hiç kullanmadığım, kusurlu bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini anlayamıyorum. Sp06428537531 numaralı bu işlemle ilgili olarak, kusurlu ürünü geri göndermek ve ödediğim 1.900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dolap’ın, satıcının ürünü hatasız gibi göstererek yaptığı bu haksız durum karşısında mağduriyetimi gidermesini ve iade talebimi tekrar incelemesini istiyorum.