Bluetooth Sorunlu Mama Kabının İadesi Satıcı Tarafından Tek Taraflı İptal Edildi

Dolap uygulaması üzerinden Wero marka mama kabı aldım. Ürünün bluetooth özelliği arızalı çıktı, telefon uygulaması cihazı hiçbir şekilde görmediği için kurulum yapılamıyor. Uygulamada sürekli “cihaz ekleme zaman aşımı” hatası alıyorum ve cihazı ağa tanıtamıyorum.

Ürünü cumartesi günü teslim aldığım gece hemen iade talebi oluşturdum ve iki iş günü içinde rahatlıkla kargoya verebilecek durumdaydım. Satıcı ilk etapta iadeyi anlaşmalı olarak onayladı, ancak daha sonra hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi tek taraflı iptal etti. Böylece hem ürünü bende bırakıp hem de ödemenin üstüne resmen konmuş oldu.

Dolap üzerinden uygulamadan ödemenin onaylandığına ve iadenin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Canlı yardımınıza bağlandığımda da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, temsilci süreci ilerletmek yerine sohbeti oyalayıp zaman aşımına uğratarak görüşmenin kendiliğinden sonlanmasına sebep oldu.

Bozuk ve bluetooth özelliği çalışmayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Satıcının tek taraflı olarak iade iptali yapması ve ödemenin onaylanması işleminin iptal edilerek, süreçte mağdur edilmeden iademin tamamlanmasını talep ediyorum.